Ответственность РСО и обслуживающих компаний разграничена законом

ООО «БашРТС» напоминает, что перевод жителей на прямые договоры с ресурсоснабжающей организацией (РСО) не освобождает обслуживающую компанию (это может быть управляющая компания (УК), товарищество собственников жилья (ТСЖ) или товарищество собственников недвижимости (ТСН)) от исполнения договора по содержанию и управлению имуществом многоквартирного дома (МКД). Именно она выступает своеобразным «единым окном» для приёма жалоб от потребителей на нарушение качества коммунальных услуг. Кроме того, обслуживающая компания должна отвечать за качество предоставляемых услуг внутри дома и обеспечивать благоприятные и безопасные условия для проживания.

Российским законодательством чётко разграничена ответственность между обслуживающими и ресурсоснабжающими организациями. Так, теплоснабжающие организации, такие как ООО «БашРТС», отвечают за подачу ресурса до границ дома (п. 5 ст. 15 ФЗ-190 «О теплоснабжении»). А контроль состояния инженерных систем и качество предоставляемых услуг внутри дома, в том числе отопления и горячей воды, – задача обслуживающей организации. К таким системам относятся:

·         стояки системы отопления;

·         обогревающие элементы;

·         регулирующая и запорная арматура;

·         коллективные (общедомовые) приборы учёта (ОДПУ) тепловой энергии;

·         другое внутридомовое отопительное оборудование.

После установки ОДПУ включается в состав общего имущества многоквартирного дома и за его рабочее состояние отвечает управляющая компания, ТСЖ или ТСН. Его обслуживание и ремонт должны быть запланированы в рамках работ по содержанию общего имущества собственников и проводиться за счёт средств, которые жители дома ежемесячно оплачивают по статье «содержание».

Обязанность по снятию и передаче показаний ОДПУ коммунальных ресурсов остаётся за организацией, осуществляющей управление МКД. В случае, если дом перешёл на прямые договоры с ООО «БашРТС», то обслуживающая компания передаёт показания ОДПУ в ООО «БашРТС» не позднее 26-го числа расчётного месяца. ООО «БашРТС» заинтересовано в том, чтобы показания, полученные от такой компании, были верными и приборы учёта работали исправно. Ведь от этих факторов зависит корректность начислений жильцам за потреблённые коммунальные ресурсы.

Для надёжной и бесперебойной работы тепломеханического оборудования в осенне-зимний период необходимо ежегодно проводить профилактические мероприятия – как со стороны РСО, так и организаций, осуществляющих управление МКД.

Со своей стороны, ООО «БашРТС» сразу после завершения предыдущего отопительного периода приступает к реализации ремонтной кампании, в рамках которой проводятся текущие и капитальные ремонты тепловых сетей. Так, с 2013 года по программе капитального ремонта заменено порядка 250 километров труб в двухтрубном исчислении (в том числе трубы ГВС). При капремонте используются современные стальные трубы в пенополиуретановой изоляции и трубы из сшитого полиэтилена, что значительно снижает теплопотери и увеличивает срок эксплуатации трубопровода вплоть до 30 лет. Кроме того, снижаются затраты на ремонт и обслуживание таких сетей в будущем. Именно благодаря своевременному проведению капитальных ремонтов, техническому обследованию, диагностированию и обслуживанию за последние 7 лет количество повреждений на тепловых сетях в отопительный сезон в городах присутствия ООО «БашРТС» удалось сократить в 40 раз.

Обслуживающие организации, в свою очередь, обязаны своевременно и в полном объёме проводить энергосберегающие мероприятия внутри дома. Важно отметить, что величина начислений за отопление в МКД по ОДПУ напрямую зависит от энергоэффективности дома и исправности теплосчётчика. В случае, если фасад дома недостаточно утеплён, в холодные месяцы постоянно открыты окна в подъезде, то, соответственно, потребление тепловой энергии будет выше. Внутренняя система отопления и горячего водоснабжения – зона ответственности обслуживающей компании – следовательно, проведение в доме профилактических мероприятий также является задачей УК, ТСЖ или ТСН.

Температурный режим работы тепловых сетей в отопительный период регламентируется соответствующим графиком, то есть зависит от температуры наружного воздуха. Чем холоднее на улице, тем выше температура теплоносителя, поставляемого ресурсоснабжающей организацией до внешней стены дома. Регулировка температуры с учётом ситуации в каждой отдельно взятой квартире возможна только внутри дома силами управляющей компании.

Компания «БашРТС» рекомендует жителям быть бдительными и проявлять инициативу в вопросе повышения энергоэффективности своего дома в рамках договорных отношений с управляющей организацией.